FAQ
常見問題
不論你是第一次嘗試打工旅行的旅人，或正在尋找人力支援的事業者，都能在這裡找到最常見的解答。
給旅人
從申請到旅程的常見疑問
申請職缺需要準備什麼資料？
請先完成旅人檔案並通過身分驗證，包含基本資料、過往經驗、自我介紹與可出發時間。申請時記得說明動機與期望的住宿安排。
可以臨時取消或延期嗎？
若需取消或調整日期，請提前至少 7 天透過平台訊息通知事業者並說明原因，避免影響之後的媒合評價。
住宿與餐食一定包含嗎？
大部分職缺提供住宿與至少一餐，詳細福利會在職缺頁面標示。請在申請前務必確認雙方共識。
給事業者
刊登與合作流程的重點
需要支付旅人工資嗎？
平台鼓勵提供合理的補貼或時薪。若以住宿與餐食為主，也需在職缺內容清楚列出工作時數與回饋方式。
如何降低旅人未到的風險？
建議於出發前 3 天再次確認抵達時間，並透過平台的行前清單進行提醒。如遇未到，客服會協助評估後續處置。
是否提供合約與保險建議？
是的，平台提供合作確認書範本與保險加購方案，並可依需求安排顧問諮詢。
平台整體
帳號、通知與安全相關問題
支援哪些溝通與通知方式？
平台整合 Email、LINE Bot 與 n8n 自動化，確保媒合進度、報到提醒與緊急訊息都能即時送達。
是否可以提供多語系服務？
旅工台灣逐步導入多語系介面，目前支援繁體中文與英文，未來將增加日文與韓文。
遇到爭議時可以怎麼處理？
請立即聯繫平台客服，我們會協助蒐集資料並進行協調，必要時可啟動保險與法律顧問支援。